API БИЗНЕС-ОБЛАКА
После выпуска функции, позволяющей компаниям, использующим Cloud API, настраивать команды для общения с клиентами, WhatsApp сейчас фокусируется на улучшении того, как малые предприятия могут масштабировать свою деятельность с помощью новых инструментов. В частности, благодаря последнему обновлению бета-версии WhatsApp для Android 2.24.4.13, которое доступно в магазине Google Play, мы обнаружили, что WhatsApp работает над тем, чтобы позволить малым предприятиям использовать официальный Cloud API для управления отдельными чатами!
На данный момент компании, которые решили использовать Cloud API, ограничены в своих возможностях взаимодействия в определенных аспектах платформы WhatsApp, поскольку они не могут участвовать в групповых чатах, делиться обновлениями статуса или взаимодействовать с каналами. Благодаря будущему обновлению приложения малые предприятия смогут подключаться к бизнес-платформе по своему усмотрению, используя преимущества несколько функций, предлагаемых API, а также они могут продолжать использовать приложение WhatsApp Business для групповых чатов, звонков, обновления статуса и каналов.
Важно отметить, что любые изменения, касающиеся безопасности деловых разговоров, будут сразу же видны в информации о разговоре и чате, как показано на прикрепленном снимке экрана. Также стоит отметить, что сообщения, которыми обмениваются предприятия с помощью только приложения WhatsApp Business, всегда полностью зашифрованы. Вместо этого, если малый бизнес также использует Cloud API, для управления отдельным разговором будет использоваться безопасный сервис Meta, сохраняя неизменным статус шифрования в группах. Пользователи всегда сохраняют полный контроль над этими разговорами и могут в любой момент прекратить общение с компаниями или заблокировать их. Для получения дополнительной информации о том, как WhatsApp обеспечивает безопасность сообщений для предприятий, мы рекомендуем прочитать эту статью.
По нашему мнению, Cloud API поможет малым предприятиям эффективно обрабатывать больший объем индивидуальных чатов, что приведет к улучшению управления коммуникациями и будет способствовать росту и расширению. Кроме того, благодаря доступу к групповым чатам и звонкам компании могут улучшить сотрудничество между членами команды без использования отдельной учетной записи на случай, если они решат объединить свои инструменты общения на одной платформе. Поскольку малые предприятия продолжают использовать приложение WhatsApp Business, мы считаем, что в будущем они смогут расширить свои возможности, используя преимущества Cloud API.
Функция, позволяющая малым предприятиям использовать Cloud API, находится в стадии разработки и будет доступна в будущем обновлении приложения. Мы планируем опубликовать новую статью, когда у нас будет дополнительная информация об этой функции, которой мы сможем поделиться с вами.
Будьте в курсе новостей WhatsApp, подписавшись на mssngr.su в Telegram, где вы также сможете узнать о других новых функциях бета-версии WhatsApp для Android, iOS, Интернета/компьютера и Windows.