WhatsApp внедряет функцию команд для улучшения взаимодействия в чате с бизнес-решениями

Общие вопросы	Ответы
Название функции?	Команды
Статус?	Внедрение
Совместимость?	Последние версии WhatsApp для iOS и Android помечены как совместимые обновления.
Я обновил свою версию WhatsApp, но у меня нет этой функции. Почему?	Эта функция в настоящее время доступна для бизнес-аккаунтов, использующих официальный WhatsApp Cloud API.
Спасибо:	Traiti, для тестирования и составления отчетов.
Предыдущие новости?	Новости недели в WhatsApp: быстрый доступ к звонкам с помощью ярлык избранных контактов!

После выпуска функции маркетинговой, призванной помочь малым предприятиям расширить сферу своей деятельности. позволяя им отправлять предложения и объявления своим клиентам, WhatsApp теперь выпускает функцию для бизнес-решений. Похоже, что он очень похож на опцию быстрого ответа, которая зарезервирована для стандартных бизнес-аккаунтов и позволяет отправлять своим клиентам текст по умолчанию с целью помочь им сэкономить время. Аналогичным образом, бизнес-аккаунты, использующие официальный WhatsApp Cloud API, теперь имеют возможность настраивать команды для улучшения взаимодействия со службами.

Как вы можете видеть на прикрепленном снимке экрана, WhatsApp в настоящее время тестирует интеграцию команд для деловых разговоров, которые используют официальный API WhatsApp Cloud. Команды — это, по сути, текстовые строки, отображаемые в списке, который становится видимым, когда пользователи вводят косую черту во время разговора с бизнес-решением, если они настроили эту функцию в своих бизнес-настройках. Этот список включает определенное количество команд, каждая из которых сопровождается полезной подсказкой, помогающей пользователям понять конкретное действие, связанное с ее использованием. Похоже, что бизнес-решения способны определять максимум 30 команд. Однако важно отметить, что длина каждой команды ограничена максимум 32 символами, а каждая связанная с ней подсказка ограничена максимум 256 символами.

По нашему мнению, эта функция знаменует собой значительный шаг в улучшении взаимодействия между клиентами и бизнесом, предоставляя компаниям новый инструмент для улучшения общения и взаимодействия с пользователем. Интеграция команд предлагает предприятиям динамичный и настраиваемый подход к эффективному взаимодействию со своими клиентами, способствуя более быстрому реагированию и более персонализированному взаимодействию. Благодаря введению команд компании также могут направлять клиентов по конкретным услугам, которые они предлагают, поэтому пользователям не нужно вводить полный текст. Стоит отметить, что, поскольку это новая функция, может быть сложно найти бизнес-решение, в котором уже реализованы команды. Однако мы считаем, что потенциальные преимущества, такие как повышение эффективности и расширение взаимодействия с клиентами, со временем сделают изучение и внедрение этой функции многообещающей инвестицией.

Функция команд доступна в деловых беседах, использующих официальный WhatsApp Cloud API, и клиенты, которые установили последние обновления WhatsApp для iOS из App Store и WhatsApp для Android из Google Play Store, теперь могут поэкспериментировать с этой функцией.

Будьте в курсе новостей WhatsApp, подписавшись на mssngr.su в Telegram. Вы также можете узнать о других новых функциях бета-версии WhatsApp для Android, iOS, Интернета/компьютера и Windows.